Informativa sulla Privacy del Villaggio Cala Verde Calabria
Ultimo aggiornamento: [02/06/2024]
1. Titolare del Trattamento dei Dati
La presente informativa è fornita da Copanello S.r.l. Titolare del trattamento dei dati personali raccolti presso il Villaggio Cala Verde Calabria (di seguito “Società” o “Villaggio”).
2. Dati Personali Raccolti
La Società raccoglie i suoi dati personali esclusivamente quando forniti volontariamente. I dati possono essere raccolti nelle seguenti modalità:
- Siti Web: Richieste di preventivo, prenotazioni, iscrizioni alla newsletter via email.
- Email, SMS e altri messaggi elettronici: Comunicazioni con la Società.
- Assistenza al cliente: Richieste di assistenza, rappresentazione di esigenze particolari o segnalazioni di anomalie nei servizi.
- Strutture turistiche: Documenti compilati durante il check-in, interazioni con il personale, richieste di servizi.
- Wi-Fi: Richieste di connessione alla rete Wi-Fi del Villaggio.
- Eventi: Partecipazione a eventi, sondaggi, ricerche di mercato e altre promozioni.
- Videosorveglianza: Riprese all'interno del Villaggio.
3. Tipologie di Dati Raccolti
La Società può raccogliere e utilizzare diverse tipologie di dati personali:
- Informazioni personali: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, estremi del documento di identità.
- Informazioni di contatto: indirizzo di residenza, email, numero di telefono.
- Informazioni sul pagamento: carta di credito o debito, bonifico bancario, ecc.
- Informazioni sui servizi acquistati: struttura e data di soggiorno, dettagli dei servizi prenotati, importi, valutazioni, reclami, rimborsi.
- Abitudini e profili: storico delle prenotazioni, note su abitudini di acquisto.
- Informazioni familiari: numero di figli, date di nascita.
- Immagini da videosorveglianza.
- Dati sanitari: nel caso di utilizzo del servizio medico.
4. Finalità del Trattamento dei Dati Personali
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- Prenotazione del soggiorno ed erogazione dei servizi: I dati raccolti sono utilizzati per adempiere agli obblighi normativi e contrattuali.
- Fornitura di servizi specifici: Rispondere a richieste di informazioni, iscrizioni a newsletter, gestione dei reclami.
- Marketing: Invio di informazioni, auguri e documentazione pubblicitaria previo consenso.
- Messaggistica e inoltro telefonate: Comunicazione di messaggi e chiamate durante il soggiorno previo consenso.
- Profilazione: Formulazione di offerte commerciali personalizzate previo consenso.
- Sicurezza: Videosorveglianza per la tutela dei clienti, del personale e del patrimonio aziendale.
5. Accessibilità ai Dati Personali
L'accesso ai dati personali è consentito esclusivamente a dipendenti e collaboratori autorizzati della Società nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative.
6. Sicurezza e Riservatezza dei Dati Personali
La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali, prevenendo trattamenti non autorizzati o illeciti, perdita, distruzione o danno accidentale.
7. Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti in conformità alle normative vigenti (es. dati contabili per 10 anni, dati di videosorveglianza per 24 ore, dati di profilazione per 2 anni).
8. Diritti dell’Interessato
Gli interessati possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:
- Accesso ai dati
- Rettifica o cancellazione dei dati
- Limitazione del trattamento
- Portabilità dei dati
- Revoca del consenso
- Opposizione al trattamento
Per esercitare tali diritti è possibile contattare la Società tramite qualsiasi canale disponibile.
9. Reclami
Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritengano che il trattamento dei dati personali non sia conforme alle normative vigenti.
10. Utilizzo dei Cookie
Il nostro sito utilizza solo cookie tecnici e di analisi (Google Analytics) per monitorare il traffico e le visite a scopo interno aziendale.